Häufig gestellte Fragen

Das Abonnement

Wie funktioniert das Abonnement?

Unser Unterwäsche-Abonnement soll Ihr Leben einfacher und Ihre Schublade schöner machen – kein großes Grübeln erforderlich.

Sie wählen Ihren bevorzugten Stil, Ihre Größe und die Häufigkeit (monatlich oder vierteljährlich) und wir liefern Ihnen ein kuratiertes Set unserer beliebtesten Paare direkt an die Haustür.

Es ist Komfort auf Autopilot.

Was ist in jeder Lieferung enthalten?

Jede Lajendo-Abo-Box enthält:

  • Personalisierte Unterwäsche – sorgfältig ausgewählte Stile, weiche Stoffe und schöne Passformen
  • Ein kleines Geschenk – ein kleines Extra, nur für Sie
  • Ein integriertes Wellness-Ritual – denn Selbstpflege beginnt mit dem, was Sie am nächsten an Ihrem Körper tragen


Es ist mehr als nur Unterwäsche – es ist Ihr Moment der Weichheit, geliefert.

Kann ich meine Stile oder Farben auswählen?

Sie können Ihre Größe und Ihren Stil bei der Anmeldung auswählen. Anschließend stellen wir jede Box so zusammen, dass sie saisonale Neuheiten, komfortable Designs und eine kleine Überraschung enthält.

Wir arbeiten daran, im Laufe der Zeit mehr individuelle Anpassungsmöglichkeiten anzubieten – denn Ihr Körper verdient Optionen.

Wie oft erhalte ich mein Abonnement?

Sie haben die Wahl!

Wir bieten derzeit zwei Lieferoptionen an:

  • Monatlich – für regelmäßige Erfrischungen und menstruationsfreundlichen Komfort.
  • Vierteljährlich – für saisonale Nachbestellungen oder spezielle Sets, die alle 3 Monate geliefert werden.


Sie können die Frequenzen jederzeit über Ihr Konto wechseln.

Kann ich einen Monat aussetzen, pausieren oder kündigen?

Absolut. Sie haben die volle Kontrolle.

Brauchen Sie eine Pause? Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, um eine Lieferung zu überspringen, Ihr Abonnement zu pausieren oder jederzeit zu kündigen – ganz unverbindlich.

Kann ich meine Größe oder Häufigkeit später ändern?

Ja! Der Körper verändert sich, und so kann sich auch Ihr Abonnement verändern.

Sie können Ihre Größe, Stilpräferenzen, Ihren Lieferplan oder Ihre Adresse jederzeit in Ihrem Kundenportal aktualisieren.

Gibt es eine Verpflichtung oder eine Mindestanzahl an Monaten?

Nein, keine Verpflichtung erforderlich.

Wir glauben, dass Sie bleiben werden, weil Sie es wollen , und nicht, weil Sie es müssen .

Machen Sie für einen Moment mit oder bleiben Sie für längere Zeit – das bleibt ganz Ihnen überlassen.

Welche Größen bieten Sie an?

Wir bieten derzeit die Größen S, M und L an, da wir als kleine Marke bewusst und nachhaltig wachsen. Wir wissen, dass dies noch nicht für jeden Körpertyp geeignet ist, arbeiten aber daran, unser Größenangebot mit unserem Wachstum zu erweitern – denn jeder verdient es, sich in seiner Unterwäsche wohlzufühlen.

Bei der Anmeldung wählst du deine Größe anhand unserer Größentabelle . Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder unsicher bist, empfehlen wir dir in der Regel die größere Größe für mehr Komfort.

Sie können uns auch direkt kontaktieren – wir beraten Sie gerne. Sollte sich Ihre Größe ändern, können Sie diese jederzeit vor der nächsten Lieferung in Ihrem Konto aktualisieren .

Was ist, wenn mein Artikel nicht passt?

Wir verstehen, dass es wichtig ist, die richtige Passform zu finden. Sollte Ihr Artikel nicht passen, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne mit einer alternativen Lösung, abhängig vom Artikel und seinem Zustand.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: ciao@lajendo.com

Nachhaltigkeit

Werden Lajendo-Produkte nachhaltig hergestellt?

Ja. Bei Lajendo ist Nachhaltigkeit ein Grundprinzip, das jeden Aspekt unserer Produktion bestimmt.

Von der Materialauswahl bis hin zu Verpackung und Versand treffen wir stets bewusste Entscheidungen, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren. Unsere Produkte werden in kleinen, sorgfältig ausgewählten Chargen hergestellt, um lange zu halten. Dabei verwenden wir Stoffe, die sowohl komfortabel als auch umweltbewusst ausgewählt wurden.

Sanft zu Ihrem Körper und dem Planeten.

Welche Materialien verwenden Sie?

Je nach Produkt und Kollektion verwenden wir unterschiedliche, hochwertige Materialien.

Unsere Auswahl umfasst Naturfasern und innovative Stoffe, die wir aufgrund ihres Tragekomforts, ihrer Langlebigkeit und ihrer geringen Umweltbelastung ausgewählt haben. Unabhängig von den Materialien stellen wir sicher, dass sie unseren Standards für Nachhaltigkeit und Hautfreundlichkeit entsprechen.

Genauere Angaben zu Stoff und Material finden Sie beim jeweiligen Produkt.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Alle Lajendo-Produkte werden in der Europäischen Union hergestellt. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, enge Beziehungen zu unseren Produktionspartnern zu pflegen, ethische Arbeitspraktiken sicherzustellen und unseren CO2-Fußabdruck durch kürzere Transportwege zu reduzieren.

Noch bewusster arbeiten wir ausschließlich mit Herstellern zusammen, die sich in Frauenbesitz befinden oder von Frauen geführt werden und die Frauen in ihrer Belegschaft fördern und unterstützen. Wir bevorzugen Produktionsstandorte, die die Rechte und die Würde von Frauen respektieren , und meiden aktiv Regionen, in denen Diskriminierung oder Ausbeutung toleriert wird.

___
Die Peacock Lace-Kollektion wird in der Ukraine hergestellt.
Die Athleisure-Kollektion wird in Italien hergestellt.

Was bedeutet „Verantwortung“ für Lajendo?

Verantwortung bedeutet für uns Sorgfalt im wahrsten Sinne des Wortes.

Es bedeutet, den Planeten zu schützen, sich für Menschen (insbesondere Frauen) einzusetzen und Entscheidungen zu treffen, die sowohl ethisch als auch bewusst sind. Deshalb produzieren wir lokal in der EU, verwenden umweltverträgliche Materialien und arbeiten ausschließlich mit Fabriken zusammen, die unsere Werte der Transparenz, Fairness und des Respekts teilen.

Ist Ihre Verpackung umweltfreundlich?

Absolut. Wir setzen uns dafür ein, Abfall und Umweltbelastung zu minimieren. Unsere Verpackungen sind minimalistisch, recycelbar und frei von unnötigem Kunststoff. So wird Ihr Auspackerlebnis sowohl angenehm als auch nachhaltig.

Hilfreiche Informationen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen. Sobald die Sendung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie Ihre Lieferung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit innerhalb der Europäischen Union.

Wir hoffen, dass wir im Zuge unseres Wachstums in weitere Regionen expandieren können – bleiben Sie also dran, wenn Sie außerhalb der EU leben!

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ja! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [Ihre Support-E-Mail], und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung verschickt wird.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Da es sich bei unseren Produkten um Intimprodukte handelt und diese körpernah getragen werden, können wir aus hygienischen Gründen leider keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren.

Wir verstehen, dass immer wieder Dinge passieren können und Ihr Wohlbefinden wichtig ist. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um eine faire und unterstützende Lösung zu finden.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: ciao@lajendo.com

Benötigen Sie noch immer Hilfe?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden konnten oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, sind wir nur eine Nachricht entfernt:

Wir geben unser Bestes, so schnell und sorgfältig wie möglich zu antworten 💌